브러시에 감긴 머리카락, 캐치웰 모델별 분리 순서

감기면 왜 소리와 흡입이 달라질까?

어느 날 헤드가 뻑뻑하게 밀리고 바닥에서 다른 소리가 나기 시작하죠. 사용설명서의 ‘고장 신고 전 확인 사항’에는 이 증상이 그대로 적혀 있어요. 브러시 롤러가 돌지 않을 때 → 브러시 롤러에 머리카락이 감겨 멈춤 → 브러시 롤러를 청소해 주세요.

소음이 커졌다면 원인이 하나 더 있어요. 같은 표의 ‘소음이 커졌을 때’ 항목은 흡입구 막힘과 필터·필터망 막힘을 원인으로 적고 있습니다.

최근 모델은 표시로도 알려 줘요. CX PRO 매직타워 N 사용설명서의 상태 표시부에는 ‘브러시 멈춤 : 브러시 롤러를 청소해 주세요’가 있고, 에이센스(VC234·HC10) 사용설명서의 상태 안내 LED에는 ‘브러시 점검 : 브러시를 청소해 주세요’가 있습니다.

내 모델의 롤은 어떻게 분리할까?

아래 표는 사용설명서 ‘브러시 분리하기’ 페이지 기준이에요. 어느 모델이든 전원을 끈 상태에서 충전기에서 분리한 뒤 시작합니다. 억지로 당기지 말고, 도구는 아래 표에 적힌 모델별 사용설명서 안내(동전 등)대로만 쓰세요.

표에 없는 모델은 매뉴얼 센터에서 모델명으로 사용설명서를 찾아 ‘브러시 분리하기’를 보세요. 설명서가 없으면 고객센터에 모델명을 알려 주세요.

이전 모델의 잠금 방식

지금은 판매하지 않는 스틱형 모델도 매뉴얼 센터에 사용설명서가 남아 있어요. 잠금 방식만 조금씩 다릅니다.

머리카락은 어떤 순서로 정리할까?

공식 FAQ의 ‘브러시가 멈췄어요’ 항목은 브러시를 분리해 이물질을 제거하고, 양 끝 축 부분도 함께 청소하라고 해요. 롤을 뺀 뒤 이 순서로 정리합니다.

1. 가장 두껍게 뭉친 자리를 먼저 봅니다.
2. 손으로 풀어 벗겨 냅니다. 롤을 돌려 가며 결을 따라 벗기세요.
3. 롤 양쪽 끝 축 부분을 확인합니다. ‘브러시가 멈췄어요’와 ‘브러시에서 소리가 나요’ 두 항목 모두 축 부분 청소를 따로 적어 두었어요.
4. 헤드 안쪽 흡입구도 들여다봅니다. 롤을 빼면 흡입구가 드러나요. 뭉친 먼지나 걸린 이물이 있으면 이때 함께 꺼냅니다.
5. 원래 자리에 다시 끼웁니다. 롤과 캡이 제자리에 맞물렸는지 확인해요. 사용설명서에 브러시 롤을 물로 씻는 안내는 없어요.

정리했는데도 헤드가 무겁거나 소리가 그대로라면 브러시만의 문제가 아닐 수 있어요. 필터와 흡입 통로까지 보는 순서는 캐치웰 모델별 흡입력 점검에 정리했어요.

정리해도 다시 멈추거나 소리가 나면?

바닥과 매트 — 공식 FAQ의 ‘브러시가 멈췄어요’ 항목은 확인할 것으로 바닥면이 두꺼운 매트인지를 적어 두었어요. CX PRO 매직타워 N은 마루용 브러시를 카펫용 브러시로 바꿔 끼울 수 있습니다(사용설명서 브러시 분리 순서의 마지막 단계).

롤의 상태 — ‘브러시에서 소리가 나요’ 항목은 브러시가 휘거나 손상되지 않았는지 보라고 해요. 소리가 계속되면 브러시 교체나 점검이 필요할 수 있다고 안내합니다.

재장착 — 같은 FAQ는 브러시가 올바르게 재장착되었는지를 확인 항목으로 두고, ‘브러시에서 소리가 나요’ 항목은 재장착 후에도 같은지 확인하라고 해요.

교체 브러시 상품

롤이나 브러시를 새로 사야 한다면 아래에서 내 모델 이름을 확인하고 고르면 됩니다.

그래도 안 돌면 A/S

롤과 축을 정리하고 다시 끼웠는데도 브러시가 돌지 않거나 표시가 계속 켜진다면, 롤과 캡이 끝까지 맞물렸는지 한 번 더 보세요. 그래도 같다면 본체나 헤드를 임의로 분해하지 말고 A/S 수거접수로 접수합니다.

공식 FAQ의 ‘A/S는 어떻게 받나요’ 항목은 접수 전에 모델명, 증상, 구매 시기와 주문 정보, 필요하면 사진·영상을 준비하라고 해요. CX PRO N · VC234 보증서 기준으로 본체는 구입일로부터 2년, 배터리는 1년이고, 본체 외 소모품·액세서리는 구매 후 1주일이에요.

이 문서가 가리키는 상품

본문 표에 나온 공식몰 상품의 예시입니다. 추천 순위가 아니며, 가격·판매 상태는 표시된 확인일 이후 달라질 수 있어요.

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